Порядок рассмотрения претензий (жалоб)

 

Для повышения качества оказываемых услуг ООО "ЭкспертЛифт ДВ" осуществляет приём претензий, их регистрацию, рассмотрение, принятие решений и направление ответов по результатам их рассмотрения  в отношении:
- деятельности органа по сертификации и испытательной лаборатории, других сотрудников организации;
- качества продукции и услуг сертифицированных организацией клиентов.

 

Приём претензий осуществляется в письменной форме. После направления претензии её предъявитель своевременно уведомляется о её поступлении и регистрации.
В дальнейшем предъявитель претензии информируется о ходе её рассмотрении и принятых мерах по устранению причины послужившей направлению претензии. 
Срок рассмотрения претензии – 15 рабочих дней.